ПФУ: чому не вдається завантажити скан військового квитка

Хочу завантажити в особистий кабінет скановану копію військового квитка, але отримую таке повідомлення “існує інше звернення по зо від 15.05.2026 10:50 яке попередньо необхідно виконати”. Що це означає?

Повідомлення “Існує інше звернення по ЗО від 15.05.2026 10:50 яке попередньо необхідно виконати” в особистому кабінеті вебпорталу Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) свідчить про те, що існує раніше подане звернення на оцифрування документів у статусі “В роботі”, опрацювання якого ще не завершено фахівцями Пенсійного фонду.

Після того як страхувальник чи безпосередньо застрахована особа подасть до органів Пенсійного фонду електронне звернення “Скан-копія трудової книжки” воно проходить кілька послідовних етапів обробки.

Статус “В роботі” означає що звернення успішно зареєстровано та поставлено до загальної черги для подальшого його опрацювання фахівцями територіальних органів Пенсійного фонду.

У зв’язку із збільшенням кількості звернень на оцифрування документів термін опрацювання, яке здійснюється за екстериторіальним принципом в порядку загальної черги, є більш тривалим.

Після зміни статусу електронного звернення на “Виконано”, який означає що роботу по оцифруванню сканованих копій завершено та відомості про трудові відносини внесені до Реєстру застрахованих осіб, буде доступна можливість завантажити інші документи що підтверджують періоди роботи, навчання, військової служби тощо.

Пенсійний фонд України