ПФУ: почему не удается загрузить скан военного билета

Хочу загрузить в личный кабинет сканированную копию военного билета, но получаю такое сообщение "существует другое обращение по от 15.05.2026 10:50 которое предварительно необходимо выполнить". Что это значит?

Сообщение "Существует другое обращение по ЗО от 15.05.2026 10:50 которое предварительно необходимо выполнить" в личном кабинете вебпортала Пенсионного фонда Украины (https://portal.pfu.gov.ua) свидетельствует о том, что существует ранее поданное обращение на оцифровку документов в статусе "В работе". 

После того как страхователь или непосредственно застрахованное лицо подаст в органы Пенсионного фонда электронное обращение "Скан-копия трудовой книжки", оно проходит несколько последовательных этапов обработки. 

Статус "В работе" означает, что обращение успешно зарегистрировано и поставлено в общую очередь для дальнейшей его обработки специалистами территориальных органов Пенсионного фонда. 

В связи с увеличением количества обращений на оцифровку документов срок обработки, который осуществляется по экстерриториальному принципу в порядке общей очереди, более длительный.

После изменения статуса электронного обращения на "Виконано", который означает, что работа по оцифровке сканированных копий завершена и сведения о трудовых отношениях внесены в Реестр застрахованных лиц, будет доступна возможность загрузить другие документы, подтверждающие периоды работы, учебы, военной службы и т.д.

Пенсионный фонд Украины