Аудит держпослуг: звели 270 тисяч послуг у єдину базу

Держава має працювати для людини — швидко, безпечно, непомітно. З лютого до березня запустили перший етап аудиту всіх держпослуг і зараз активно працюємо над їх аналізом.

Ми оцифрували дані про всі державні сервіси від тисяч українських відомств і звели їх у єдину цифрову базу з метою впорядкування, уникнення дублювання та подальшого реінжинірингу.

Розпочинаємо новий етап і визначаємо, які послуги працюють ефективно, а які лише створюють корупційні ризики та затримують людей у кабінетах.

Найкраща послуга — це та, яку ви не помітили. Завдяки точному аналізу ми зможемо суттєво збільшити частку онлайн-послуг. Вам більше не доведеться носити ксерокопії чи ходити по кабінетах, адже всі документи будуть у системі.

Наша ціль — знайти й назавжди скасувати довідки, які дублюються або вже нікому не потрібні. Якщо процес можна автоматизувати та перевести в Дію, то ми це зробимо.

Неважливо, у якій громаді ви отримуєте послугу, — алгоритм, час та якість сервісу будуть однаково комфортними.

Що показав скринінг держпослуг

Масштабний збір даних та аудит показали реальну картину державних сервісів. Під час першого етапу міністерства та місцеві органи влади передавали не лише загальну інформацію, а й детальну аналітику за 2024–2025 роки: скільки часу триває послуга, які причини відмов, які існують бар’єри для переведення її в онлайн просто зараз.

Завдяки роботі 20 тисяч фахівців з 15 тисяч суб’єктів надання послуг ми підтвердили в єдиній базі 270 тисяч послуг. 85% — це безоплатні послуги. Наймасовішою категорією є соціальний захист. Таких послуг утричі більше, ніж у сферах нерухомості, бізнесу чи освіти.

При цьому отримувати їх стає дедалі простіше. 50% знайдених послуг надається через ЦНАП, що спрощує доступність державних сервісів у громадах. На основі цієї аналітики Уряд почне масово спрощувати, об’єднувати, цифровізувати або взагалі ліквідовувати неефективні послуги.

Швидкість змін залежить від якісної роботи на місцях. Топрезультати показали центральні органи виконавчої влади, зокрема Міністерство юстиції України, Мінекономіки та Держлікслужба, а також регіони: Одещина, Львівщина, Київщина та Дніпропетровщина.

Міністерство цифрової трансформації України