Аудит госуслуг: возвели 270 тысяч услуг в единую базу

Государство должно работать для человека быстро, безопасно, незаметно. С февраля по март запустили первый этап аудита всех госуслуг и сейчас активно работаем над их анализом.

Мы оцифровали данные обо всех государственных сервисах от тысяч украинских ведомств и свели их в единую цифровую базу с целью упорядочения, избегания дублирования и последующего реинжиниринга.

Начинаем новый этап и определяем, какие услуги работают эффективно, какие только создают коррупционные риски и задерживают людей в кабинетах.

Лучшая услуга – это та, которую вы не заметили. Благодаря точному анализу мы сможем существенно увеличить долю онлайн услуг. Вам больше не придется носить ксерокопии или ходить по кабинетам, ведь все документы будут в системе.

Наша цель — найти и навсегда отменить дублируемые или уже никому не нужны справки. Если процесс можно автоматизировать и перевести в действие, то мы это сделаем.

Неважно, в каком обществе вы получаете услугу, алгоритм, время и качество сервиса будут одинаково комфортными.

Что показал скрининг госуслуг

Масштабный сбор данных и аудит показали реальную картину государственных сервисов. Во время первого этапа министерства и местные органы власти передавали не только общую информацию, но и подробную аналитику за 2024-2025 годы: сколько времени длится услуга, какие причины отказов, какие существуют барьеры для перевода ее в онлайн прямо сейчас.

Благодаря работе 20 тысяч специалистов из 15 тысяч субъектов предоставления услуг, мы подтвердили в единой базе 270 тысяч услуг. 85% - это бесплатные услуги. Самой массовой категорией является социальная защита. Таких услуг в три раза больше, чем в сфере недвижимости, бизнеса или образования.

При этом получать их становится проще. 50% найденных услуг предоставляется через ЦНАП, что упрощает доступность государственных сервисов в общинах. На основе этой аналитики правительство начнет массово упрощать, объединять, цифровизировать или вообще ликвидировать неэффективные услуги.

Скорость смен зависит от качественной работы на местах. Топрезультаты показали центральные органы исполнительной власти, в частности, Министерство юстиции Украины, Минэкономики и Госликслужба, а также регионы: Одесщина, Львовщина, Киевщина и Днепропетровщина.

Министерство цифровой трансформации Украины