Минцифры: Обновляем перечень государственных услуг в ЦНАПах и систематизируем их предоставление

Правительство приняло постановление, внедряющее перечень обязательных админуслуг в ЦНАПах. Благодаря этому улучшается взаимодействие граждан с государством: украинцы получают больше качественных услуг, а администраторы и ЦОИ — четкую инструкцию, как их внедрять и предоставлять.

Ранее список обязательных услуг для ЦНАПов определялся распоряжением. Он включал более 400 услуг без систематизации. Теперь перечень приобретает больший юридический статус — вместе с ОВА, ЦНАПами и экспертами разработали постановление, которое действует для всех органов и обеспечивает доступ граждан к услугам на равных условиях.

В обновленном перечне – 373 услуги в 18 категориях: от регистрации бизнеса и недвижимости до ветеранских сервисов и социальной защиты. Обязательными стали, в частности, услуги налоговой и пенсионной сфер, таких как оформление карты налогоплательщика (РНОКПП). Минцифры будут отвечать за внедрение и контроль качества этих услуг.

Определили и обязательные услуги для ЦНАПов с учетом особенностей:

• 360 услуг для ЦНАПов в относительно безопасной местности и дополнительно 13 для центров, имеющих спецоборудование.
• 245 – для ЦНАПов в прифронтовых регионах при наличии персонала.
• 118 – для территориальных подразделений и удаленных рабочих мест.

Ко всем услугам разработали цифровые информационные карты, чтобы администраторы работали по четким инструкциям и предоставлять услуги более качественно. Вскоре вся информация появится на Гиде из госуслуг, где каждый сможет проверить, работает ли все так, как должно.

Документ также обязывает органы власти и координаторов ЦНАПов обновлять информационные карточки, обучать администраторов, обеспечивать оборудование и налаживать эффективное взаимодействие между учреждениями.

Единый список обязательных услуг вместе с цифровыми инструментами значительно упрощает жизнь гражданам. Меньше бюрократии, более быстрый доступ к сервисам и прозрачность – все сделано, чтобы получить услуги было легко и понятно.

Министерство цифровой трансформации Украины