Подписывайся на информационную страховку бухгалтера
Разделы:
Подразделы:
Подразделы:
Подразделы:

Действия плательщика, если при подписании документа возникает ошибка «Неверный пароль или ключ поврежден»

10.01.2022

Для устранения данной ошибки необходимо проверить:

  • какой ключ квалифицированной электронной подписи или печати используется первым (верная последовательность подписей для налоговой отчетности: бухгалтер-директор-электронная печать);
  • правильность ввода пароля, а именно: регистр ввода пароля, язык клавиатуры и т.д. (созданный пароль может содержать особые символы);
  • соответствует ли набранный пароль ключу, который используется (например, пароль к ключу бухгалтера используется только с ключом бухгалтера);
  • изменялось ли имя файла личного ключа (в случае изменения имя файла личный ключ будет поврежден, поэтому необходимо обратиться в обособленный пункт регистрации пользователей Квалифицированного предоставлятеля электронных доверительных услуг ИДД ГНС (далее – КП ЭДУ ИДД ГНС), в котором получали квалифицированный сертификат, подать заявление изменение статуса квалифицированного сертификата и новый комплект регистрационных документов).

В случае, если ни одна из рекомендаций не помогла решить проблему, необходимо обратиться в представительство КП ЭДУ ИДД ГНС, в котором были получены квалифицированные сертификаты, подать заявление на отмену квалифицированного сертификата, сгенерировать новый личный ключ и получить соответствующие квалифицированные сертификаты.

km.tax.gov.ua

Комментарии к материалу
Быстрая регистрация
Будьте в курсе изменений и актуальных тем, задавайте вопросы.
Популярное
08.04.2025
Письмо ПФУ: О расчете пособия по временной нетрудоспособности по совместительству
ПЕНСІЙНИЙ ФОНД УКРАЇНИ ДЕПАРТАМЕНТ ПЕНСІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ, СТРАХОВИХ ВИПЛАТ, СОЦІАЛЬНИХ ПОСЛУГ, ЖИТЛОВИХ СУБСИДІЙ ТА ПІЛЬГ   ЛИСТ від 28.03.2025 р. № 2800-030401-8/20889   (Витяг)   Розглянувши [...] запит [...] щодо розрахунку допомоги по тимчасовій непрацездатності за суміс...
04.04.2025
Выпуск: Новости недели для бюджетных учреждений (31.03.2025 - 04.04.2025)
Бюджет. Бухгалтерский обзор   Больничный начался в день увольнения: что с ЕСВ? Согласно ст. 40 Кодекса законов о труде Украины от 10 декабря 1971 года № 322-VІІІ с изменениями и дополнениями (далее – КЗоТ) не допускается увольнение работника по инициативе владельца или уполномоченного ...
03.04.2025
Письмо ГКСУ: О подтверждающих документах при оплате коммунальных услуг
ДЕРЖАВНА КАЗНАЧЕЙСЬКА СЛУЖБА УКРАЇНИ   ЛИСТ від 25.03.2025 р. № 12-12-12/6653   Державна казначейська служба України (далі - Казначейство) розглянула [...] запит [...] щодо підтвердних документів при сплаті комунальних послуг і в межах компетенції повідомляє.   Органи Казначейс...
Новое
03.07.2025
План-график проведения документальных плановых проверок налогоплательщиков на 2025 год
Справочник структуры плана – графика (раздел, подразделение, группа) (.xlsx, 11 Kb). https://tax.gov.ua
02.07.2025
Из Классификации доходов бюджета изъяты отдельные трансферты
Минфин своим приказом от 01.07.2025 года № 330 изъял из Классификации доходов бюджета коды доходов: 41021200; 41031800; 41032200; 41034600; 41034900; 41036200; 41036700; 41039100; 41052100; 41054100; 41057300; 41058000; 41058800. Это коды доходов отдельных межбюджетных трансфертов &...
02.07.2025
Госзакупки необходимо переориентировать на украинского производителя, - Владислав Невеселый
Увеличение закупок украинской продукции для нужд государственных учреждений является одним из действенных инструментов поддержки отечественного производителя и укрепления продовольственной безопасности. Об этом отметил глава Госрыбагентства Владислав Невеселый во время встречи представителей Сил без...