Требования к обращению граждан, подаваемых органам государственной власти или местного самоуправления

Главное управление ГНС в Киевской области сообщает, что порядок оформления обращений граждан установлен Законом Украины «Об обращениях граждан» от 02.10.1996 года № 393/96-ВР.

Обращения адресуются органам государственной власти и органам местного самоуправления, предприятиям, учреждениям, организациям независимо от формы собственности, объединениям граждан или должностным лицам, к полномочиям которых входит решение поднятых в обращениях вопросов.

Обращение может быть подано отдельным лицом (индивидуальное) или группой лиц (коллективное).

Особой формой коллективного обращения граждан к Президенту Украины, Верховной Раде Украины, Кабинету Министров Украины, органу местного самоуправления является электронная петиция, которая подается и рассматривается в порядке, предусмотренном статьей 23-1 Закона № 393/96-ВР.

Обращение может быть устным или письменным.

Устное обращение излагается гражданином на личном приеме или посредством средств телефонной связи через определенные контактные центры, телефонные "горячие линии" и записывается (регистрируется) должностным лицом.

Письменное обращение направляется по почте или передается гражданином в соответствующий орган, учреждения лично или через уполномоченное лицо, полномочия которого оформлены в соответствии с законодательством. Письменное обращение также может быть направлено с использованием сети Интернет, средств электронной связи (электронное обращение).

Требования к обращению установлены ст.5 Закона №393/96-ВР.

Так, в обращении должна быть указана фамилия, имя, отчество, место жительства гражданина, изложена суть поднятого вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьбы или требования. Письменное обращение должно быть подписано заявителем (заявителями) с указанием даты. В электронном обращении также должен быть указан электронный почтовый адрес, на который заявителю может быть направлен ответ, или сведения о других средствах связи с ним. При отправке электронного обращения не требуется применение электронной цифровой подписи.

Обращение, оформленное без соблюдения указанных требований, возвращается заявителю с соответствующими разъяснениями не позднее десяти дней со дня его поступления, кроме случаев, предусмотренных частью первой статьи 7 настоящего Закона.

Обращения о предоставлении безвозмездной правовой помощи рассматриваются в порядке, установленном законом, регулирующим предоставление безвозмездной правовой помощи.

https://kyivobl.tax.gov.ua