Минразвития: Новые правила возврата железнодорожных билетов

Со 2 мая Укрзализныця обновляет правила возвращения билетов. Чем ближе дата отправления поезда, тем меньше доля стоимости билета будет возмещена.

Изменения касаются исключительно перевозок по территории Украины.

Соответствующий приказ прошел общественное обсуждение и официально утвержден.

Для военнослужащих, покупающих билеты через приложение Армия+, изменения не применяются. Для них возмещается 100% стоимости (при возвращении билета в графиковую отправку поезда).

Для всех других пассажиров, при продаже за 20 суток, будет действовать такая шкала возмещения:

• 15–20 дней до рейса – возвращается 100% стоимости;
• 10–14 дней – 95–90% стоимости;
• 9–5 дней – 75% стоимости;
• 4–1 день – 50% стоимости;
• меньше чем за сутки, но не позднее 1 часа после отправки — возвращается только стоимость плацкарты* (небольшая часть стоимости ж/д билета).

В то же время, эта модель зависит от того, когда билеты появляются в продаже.

Например, если продажа открыта за 10 дней до рейса:

• за 10 дней до отправки – возвращается 95% стоимости;
• за 5–9 дней – 75%;
• за 1–4 дня – 50%;
• за 24 часа, но не позднее 1 часа после отправки — возвращается только стоимость билета без плацкарты.

Основная цель новых правил – поощрять заблаговременное возвращение билетов, если у пассажира меняются планы. Это сделает более прогнозируемым пассажиропоток и позволит быстрее возвращать свободные места в продажу.

Ожидается, что новая модель станет дополнительным инструментом борьбы с перекупами, для которых возврат билетов в последний момент станет экономически невыгодным.

Также такой подход будет способствовать росту доходов железной дороги в условиях повышенных затрат на восстановление инфраструктуры и подвижного состава из-за регулярных обстрелов.

*Плацкарта – небольшая часть стоимости железнодорожного билета, удостоверяющая право пассажира на занятие отдельного пронумерованного места в вагоне. Размер плацкарты определяется категорией вагона и поезда. Плацкарта не учитывает стоимость перевозки.

Министерство развития общин и территорий Украины