Контакт-центр ДПС – обновленный сервис с максимальной эффективностью и качеством

Государственная налоговая служба Украины уверенно превращается в цифровой сервисный орган. Модернизированный Контакт-центр ГНС – пример успешной реализации кейсов цифровой реформы Службы.

Техническое оснащение и улучшение функциональных возможностей работы Контакт-центра при поддержке проекта EU4PFM и Европейского Союза.

В фокусе – изменения подходов в обслуживании налогоплательщиков. Получить налоговые услуги – легко, легко и легко.

Теперь:

•  уровень доступа к услуге с первого обращения увеличился и постоянно растет;
•  появилась возможность узнать свою задолженность;
•  с помощью интерактивного голосового меню (IVR) озвучивается номер в очереди и приблизительное время соединения;
•  если ожидание длительно, через IVR можно заказать обратный звонок;
•  случаи технического отказа системы существенно снизились.

Квалифицированно и качественно специалисты Контакт-центра ответят на все вопросы налогоплательщиков, сориентируют в поиске необходимой информации, проконсультируют и помогут.

Контакт-центр ГНС: о налогах – квалифицированно и оперативно!

Посмотреть видео можно по ссылке: https://youtu.be/slev7AQPaLM

Источник: Государственная налоговая служба Украины