Направления цифровизации ДПС

Вопросы цифровизации ДПС, проекты, которые уже реализованы и которые запланированы представил и. о. заместителя Председателя ГНС Евгений Сокур во время экономического форума «Ключевые антикоррупционные и институциональные изменения для восстановления Украины», организованном Украинским Советом Бизнеса.

Евгений Сокур акцентировал внимание на основных направлениях работы налоговой службы по усовершенствованию внутренних цифровых процессов и сервисов для налогоплательщиков.

«Наша магистральная задача на сегодняшний день – построение действительно прозрачных отношений с налогоплательщиками. С этой целью мы вводим легкие и понятные услуги. Для установления доверия между налоговой и плательщиком двигаемся по трем направлениям. Первый – это качественная отработка информации, Big Data и безопасность данных. Также внимание – на коммуникациях и сервисах. Инновационные изменения в нашей службе направлены на то, чтобы плательщик как можно меньше времени тратил на исполнение налоговых обязательств и больше на бизнес. И третье – это комплаенс и администрирование», – подчеркнул Евгений Сокур.

По его словам, ГНС уделяет большое внимание защите информации, поскольку имеет дело с большим объемом данных. Ежедневно обрабатывается около 28 млн. документов. «Ваши данные в безопасности 24/7» – именно под таким лозунгом работают в налоговой. Как показали результаты недавнего глобального опроса, большинство плательщиков доверяют возможности Службы по защите их данных и конфиденциальной информации.
Модернизирована работа Контакт-центра ГНС – введено новое качество аналитики, новые возможности для плательщика. Так, сокращено до 50% времени маршрутизации звонка, введена история обращений, электронная очередь и т.д.

Работают в ГНС и над расширением функциональных возможностей Электронного кабинета, доступного для бизнеса, граждан, нерезидентов. В частности, новым сервисом предзаполнения налоговой декларации об имущественном положении и доходах в 2023 году воспользовались 80% граждан. Также расширены возможности сервиса «Узнай больше о своем бизнес-партнере». Это позволяет плательщикам избегать операций с рисковыми контрагентами.

В рамках развития цифровой ГНС разрабатывается профиль плательщика и автоматизированная система управления рисками, которая будет формировать риски плательщика и предлагать меры по их устранению. Стоит отметить, что участники дискуссии поддержали внедрение системы, которая поможет плательщикам самостоятельно устранять риски в своей деятельности.

Евгений Сокур также отметил, что на сегодняшний день уже реализована ИКС «Административное и судебное обжалование». Это позволило вдвое увеличить исполнение судебных решений, что подтвердил и бизнес-омбудсмен Украины Роман Ващук.

В целом, вице-премьер-министр по инновациям, развитию образования, науки и технологий Украины – Министр цифровой трансформации Михаил Федоров отметил правильность стратегии цифровизации ГНС, которая позволит при эффективной ее реализации создать за несколько лет лучшую налоговую службу.

https://tax.gov.ua