Визначено нові умови оплати праці працівників урядового контактного центру

Ухвалено урядове рішення, яким визначено умови оплати праці працівників державної установи «Урядовий контактний центр» (далі – УКЦ). Так, цим документом затверджено положення про оплату праці, схему посадових окладів, а також умови застосування розрахункового рейтингу результатів роботи працівників УКЦ. 

Окрім посадових окладів, працівникам за наказом директора УКЦ виплачуватимуться доплати за:

• почесне звання «заслужений» у розмірі 15 % посадового окладу;
• виконання обов‘язків тимчасово відсутніх працівників або суміщення професій (посад) в розмірі 50 % посадового окладу;
• кожну годину роботи в нічний час у розмірі до 40 % посадового окладу.

Тим провідним консультантам, які використовують жестову мову, здійснюватиметься доплата в розмірі 10 % посадового окладу за знання цієї мови.

Зауважимо: такі доплати не встановлюватимуться директорові центру, його заступникам та керівникам структурних підрозділів УКЦ.

Також працівникам УКЦ надаватиметься матеріальна допомога, що не перевищує розміру одного посадового окдладу.

Новацією є те, що працівникам УКЦ премії мають виплачуватися згідно з результатами роботи відповідно до рівня досягнення поставлених перед працівником цілей за шкалою (від 1 до 100 % посадового окладу), визначеною цим урядовим документом. Однак середньоарифметичне значення суми розміру (у відсотках) премії всіх працівників за календарний місяць не має перевищувати 50 %. 

Зауважимо, що рейтинг, за яким визначатиметься розмір місячної премії працівників, розраховуватиметься та затверджуватиметься за поточний місяць до 15-го числа наступного місяця наказом директора УКЦ. 

Постанова КМУ від 05.02.20 р. № 91 набула чинності з 20.02.20 р. («Урядовий кур‘єр» від 20.02.20 р. № 33).